Masz pytania? Zadzwoń: 41 348 00 60 lub napisz: informacja@swietokrzyskie.travel

 

Aż 34 profesjonalne szkolenia: ponad 120 godzin zajęć online i 40 godzin zajęć w terenie. A do tego platforma e-learningowa, na której znajdziecie materiały szkoleniowe (prezentacje, filmy, linki). Zobacz, jakie tematy szkoleń wybraliśmy i zapisz się za pośrednictwem formularza zgłoszeniowego!

Moduły szkoleniowe: internetowa sprzedaż oferty turystycznej; pozyskiwanie środków zewnętrznych przez samorządy i stowarzyszenia; obsługa klienta – podstawy i obsługa klienta trudnego; obsługa klienta z niepełnosprawnością; krajoznawstwo regionu świętokrzyskiego dla pracowników recepcji, działów obsługi klienta, lokalnych przewodników w atrakcjach; geoguide – specjalistyczny kurs doszkalający dla przewodników terenowych po regionie; instruktor turystyki rowerowej dla przewodników terenowych po regionie; budowa produktów turystycznych w oparciu o najnowsze trendy i technologie; marketing i promocja; zarządzanie produktem turystycznym.


Pierwszeństwo zapisów mają  członkowie ROT WŚ,  jednak szkolenia będą dostępne dla wszystkich chętnych – także osób spoza regionu świętokrzyskiego.
Pamiętaj, możesz zapisać się na dowolną liczbę szkoleń!

 

LISTA BEZPŁATNYCH SZKOLEŃ:

 

15-16 czerwca 2021 LINK DO ZAPISÓW

OBSŁUGA KLIENTA
I OBSŁUGA KLIENTA Z NIEPEŁNOSPRAWNOŚCIĄ

Zaczynasz pracę związaną z obsługą klienta? Za każdym razem, gdy obsługujesz klientów z niepełnosprawnością masz wątpliwości, czy dobrze się zachowałeś?

Podczas szkoleń z podstaw obsługi klienta uczestnicy nauczą się jak radzić sobie z klientami, budowania relacji i poznają kluczowe elementy komunikacji interpersonalnej. Na spotkaniu z obsługi klienta z niepełnosprawnością obalimy mity związane z relacjami z osobami z niepełnosprawnościami.

Szkolenie z obsługi klienta poprowadzi pan Wojciech Walla –  trener z piętnastoletnim doświadczeniem biznesowym na stanowiskach: doradcy, managera, trenera wewnętrznego i coacha zespołów sprzedaży. 

Szkolenie z obsługi klienta z niepełnosprawnością poprowadzi Justyna Cuże –  menadżerka HR, trenerka, ekspertka w obszarze rynku pracy osób z niepełnosprawnością.

Dla kogo to  szkolenie? Zapraszamy przede wszystkim: pracowników recepcji hotelowych, lokalnych przewodników, pracowników działów obsługi klienta, pracowników biur informacji turystycznej.

*W imieniu zespołu przygotowującego szkolenie prosimy o przemyślaną decyzję – miejsc jest niewiele – w 1 module może wziąć udział maksymalnie 25 osób, dlatego jeśli przed szkoleniem okaże się, że nie będą mogli Państwo wziąć udziału, prosimy o szybką informację.
*Szkolenie odbędzie się na platformie ZOOM, prosimy w miarę możliwości o przygotowanie sprzętu z kamerką i mikrofonem. Chcemy, aby spotkanie było interaktywne 😉

WRZESIEŃ

KLIKNIJ I ZAPISZ SIĘ

Jesteś przewodnikiem lub pilotem i chcesz prowadzić wycieczki rowerowe? Świetnie się składa, bo we wrześniu organizujemy kurs na instruktora turystyki kwalifikowanej – specjalność: turystyka rowerowa.

Przeprowadzimy 3-dniowe szkolenie (2 dni teorii i 1 dzień praktyki zakończony egzaminem) dla 24 osób. 

Szkolenie online  z obszernej części teoretycznej uwzględni aspekty prawne prowadzenia wycieczek oraz krajoznawstwo i rekreację. Po części teoretycznej odbędzie się część praktyczna zakończona egzaminem i otrzymaniem uprawień instruktorskich.


Warunkiem wzięcia udziału w szkoleniu będą dobre warunki zdrowotne oraz własny rower.

WRZESIEŃ
ZAPISY  RUSZĄ W SIERPNIU


Wymagania turystów zmieniają się wraz z dostępnością nowych atrakcyjnych form zwiedzania. Jedną z nich jest niezaprzeczalnie questing.

Jeśli jesteś przewodnikiem, pilotem, animatorem, zarządzasz produktami turystycznymi i zastanawiasz się, w jaki sposób urozmaicić zwiedzanie swoim grupom, weź udział w szkoleniu z technik grywalizacji na przykładzie questingu.

Podczas szkolenia poznasz:  ideę questingu, dowiesz się w jaki sposób stworzyć dobry quest według metodologii questingu, w jaki sposób wykorzystywać trasy questingowe podczas oprowadzania grup turystycznych i tworzenia produktu turystycznego. 

Podczas szkolenia odbędzie się też warsztat polegający na stworzeniu pomysłu na quest w miejscowości uczestników.

WRZESIEŃ
ZAPISY RUSZĄ W SIERPNIU

Oczekiwania turystów rosną wraz z rozwojem nowych technologii. Dziś udostępnianie i prezentacja atrakcji turystycznych nie może obyć się bez aplikacji mobilnych, technik mapowych i nawigacyjnych, grywalizacji itp.

 

Dlatego zapraszamy na jednodniowe szkolenie składające się z prezentacji oraz warsztatów, na którym zarządcy produktów turystycznych wspólnie z trenerem opracują koncepcję produktu opartego o nowe technologie, który może zostać wdrożony w regionie świętokrzyskim.

 

Grupa docelowa jest dość wąska. Zapraszamy  zarządców produktów turystycznych (samorządy, stowarzyszenia, przedsiębiorcy).

PAŹDZIERNIK
ZAPISY RUSZĄ WE WRZEŚNIU

 

 

Najpopularniejszym serwisem społecznościowym wybieranym przez przedsiębiorców do celów promocyjnych jest Facebook; tymczasem szeroką możliwość dotarcia do klienta biznesowego dają inne media, np. serwis LinkedIn

 

Nie jest on jednak często wybierany przez przedsiębiorców ze względu na nieznajomość tematyki lub obawy przed prowadzeniem komunikacji przez ten serwis. Na 6-godzinnym szkoleniu zaprezentujemy główne możliwości i funkcjonalności mediów społecznościowych dla biznesu, w szczególności LinkedIn;

 

Odbiorcami szkolenia będą:

  • przedstawiciele sektora MICE;
  • pracownicy działów marketingu i sprzedaży atrakcji turystycznych;
  • pracownicy działów marketingu bazy noclegowej.

PAŹDZIERNIK
ZAPISY RUSZĄ WE WRZEŚNIU

 

Równoległe prowadzenie kampanii promocyjnych na Facebooku i Instagramie przy zachowaniu właściwej komunikacji i specyfiki rodzi wiele pytań i wątpliwości.  Co więcej, w dobie pandemii komunikacja przeniosła się w większości do sieci, a zarządzający profilami stanęli przed nowymi oczekiwaniami klientów.

 

Synergia działań w mediach społecznościowych – jak łączyć kampanie promocyjne  na Facebooku i Instagramie to odpowiedź na dzisiejsze potrzeby osób zajmujących się marketingiem.

 

Szkolenie dla:

  • przedsiębiorców;
  • samorządowców;
  • pracowników stowarzyszeń;
  • działów marketingu atrakcji turystycznych;
  • działów marketingu obiektów noclegowych;
  • biur podróży.

PAŹDZIERNIK
ZAPISY RUSZĄ WE WRZEŚNIU

 

Internet i szybki przekaz informacji zmienia naszą percepcję. Ciągły pośpiech sprawił, że nie mamy czasu na czytanie długich elaboratów i zastanawianie się nad ich sensem.

 

W związku ze wzrostem roli filmów w działaniach promocyjnych, planujemy 1 szkolenie online z prostych form produkcji
i montażu filmów na potrzeby mediów społecznościowych.

 

W szkoleniu wezmą udział:

  • pracownicy działów marketingu atrakcji turystycznych;
  • pracownicy działów marketingu obiektów noclegowych;
  • samorządowcy i pracownicy stowarzyszeń odpowiedzialni za promocję;
  • pracownicy biur podróży.

PAŹDZIERNIK
ZAPISY RUSZĄ WE WRZEŚNIU

 

Tematykę szkoleń z mediów społecznościowych uzupełnimy o rzadziej wykorzystywane serwisy społecznościowe (np. Twitter
i Pinterest) oraz te, które zyskują na popularności jako narzędzia uzupełniające promocję  i komunikację; pokażemy też możliwości jakie daje coraz popularniejszy serwis społecznościowy – Tik Tok.

 

Szkolenie będzie adresowane przede wszystkim do:

  • przedsiębiorców;
  • samorządowców;
  • pracowników stowarzyszeń;
  • działów marketingu atrakcji turystycznych;
  • działów marketingu obiektów noclegowych;
  • biur podróży.

PAŹDZIERNIK
ZAPISY RUSZĄ WE WRZEŚNIU

 

Współpraca samorządów i przedsiębiorców w zrównoważonym zarządzaniu produktem turystycznym – kilkugodzinne szkolenie dla przedsiębiorców i przedstawicieli samorządów.

 

Na spotkaniu ekspert zaprezentuje możliwości formalnej współpracy (na podstawie dobrych praktyk zdiagnozowanych w Polsce i na świecie) i oddolnych, nieformalnych inicjatyw, które mogą zostać wykorzystane w wypracowaniu modelu zarządzania świętokrzyskimi produktami turystycznymi.

PAŹDZIERNIK
ZAPISY RUSZĄ WE WRZEŚNIU

 

Współpraca samorządów i przedsiębiorców kluczem do odbudowy branży spotkań.

 

Zapraszamy na jednodniowy warsztat dla przedsiębiorców i samorządowców związanych z branżą targową i konferencyjną (planujemy, by głównymi odbiorcami były podmioty działające wokół Targów Kielce i w sektorze turystyki biznesowej).

 

Celem spotkania będzie integracja branży oraz przekazanie wiedzy niezbędnej do budowy spójnego i sprawnie zarządzanego produktu turystyki biznesowej.

SZKOLENIA W TRAKCIE

 

 

ZAPISY NA PEŁNY MODUŁ ZAKOŃCZONE
MOŻNA DOPISAĆ SIĘ DO SZKOLENIA JAKO WOLNY SŁUCHACZ
(kontakt: informacja@swietokrzyskie.travel)

 

Jeśli jesteś… przewodnikiem terenowym, pracownikiem biura informacji turystycznej lub nauczycielem i edukatorem i…
… nie bardzo wiesz jak opowiadać o geologii swoim grupom.
… tematyka geologiczna jest dla ciebie zbyt trudna.
… chcesz uzupełnić swoją wiedzę o geoturystycznych na terenie Kielc i okolic?

 

Szkolenie GEOGUIDE  jest dla ciebie! Michał Poros, kierownik Centrum Geoedukacji na Wietrzni i czynny przewodnik terenowy po Świętokrzyskiem w ciekawy i jasny sposób przekaże geologiczne ciekawostki, abyś dalej mógł swobodnie oprowadzać swoje grupy.

 

W planie 15 godzin zajęć online w czerwcu (10 spotkań późnym popołudniem po 1,5 godziny każde) oraz 35 godzin zajęć terenowych w rezerwatach geologicznych w lipcu – 5 dni po 7 godzin (niedziele).

SZKOLENIA ZREALIZOWANE

 

 

Skąd pozyskiwać fundusze na rozwój konkurencyjnych produktów turystycznych oraz tworzenie i promocję konkurencyjnej oferty turystycznej w duchu zrównoważonego rozwoju?

Jeśli jesteś samorządowcem, pracownikiem stowarzyszenia  lub przedsiębiorcą i zadajesz sobie takie pytanie, szkolenie jest dla ciebie!

Szkolenie poprowadzi Paweł Walczyszyn, Dyrektor w InicjatywaLoklana.pl, który od lat aktywnie pozyskuje środki zewnętrzne na projekty  z dofinansowaniem PHARE, SAPARD, ZPORR, PAOW, POKL, RPO, PROW, PO RYBY i inne na rzecz wielomilionowych projektów. Nasz trener ma doświadczenie w prowadzeniu szkoleń, warsztatów, wykładów, prezentacji oraz świadczeniu doradztwa – ponad 5000 godzin.

Opinie o szkoleniu "Pozyskiwanie środków zewnętrznych na rozwój produktów turystycznych"

Szkolenie było interesujące. Dzięki szkoleniu zapisałam kilka przydatnych linków do wyszukiwania nowych środków, a nawet znalazłam konkurs z którego moja firma mogłaby skorzystać.
Karolina Ubysz, Hotel SILL w Kielcach

Przy okazji chciałbym wyrazić pozytywną opinię dotyczącą samego szkolenia.
Było profesjonalne przygotowane i bardzo dobrze prowadzone – gratulacje!
Robert Bitner

Zarządzasz hotelem i masz świadomość, że dobra obsługa klienta na recepcji to również umiejętność opowiadania gościom o okolicznych atrakcjach? A może uważasz, że powinieneś zaktualizować swoją wiedzę o świętokrzyskich atrakcjach  jako przewodnik, edukator czy nauczyciel?

Trzy osobne szkolenia – historie trzech najcenniejszych obszarów turystycznych regionu świętokrzyskiego: Gór Świętokrzyskich, Ponidzia i Sandomierszczyzny opowiedziane przez pasjonatów z uwzględnieniem zabytków, walorów przyrodniczych, najnowszych atrakcji i infrastruktury turystycznej.

Dzięki szkoleniom recepcjoniści i pracownicy biur informacji turystycznej będą profesjonalnie obsługiwać turystów, a edukatorzy i przewodnicy zaktualizują wiedzę o ofercie turystycznej regionu. 

Dla kogo są przeznaczone szkolenia?

  • pracowników recepcji hotelowych
  • pracowników atrakcji turystycznych odpowiedzialnych za obsługę klienta
  • przewodników po lokalnych atrakcjach
  • pracowników centrów i punktów informacji turystycznej
  • edukatorów, nauczycieli przekazujących informacje o regionie
  • amatorów krajoznawstwa i ciekawych atrakcji regionu świętokrzyskiego.
Opinie o szkoleniu "Krajoznawstwo regionu świętokrzyskiego"

 

Zweryfikowałam swoje plany ma majówkę – po szkoleniu jadę na Ponidzie!
Justyna Łukasik, Urząd Miasta Kielce

Super sprawa! A Jacek to skarb świętokrzyski – niczym krzemień pasiasty. Głowa pęka od informacji teoretycznych i aż chce się choć cześć z nich “przekuć w praktykę.

Rafał Kowalski, biuro podróży VIAGGI.PL

Wszystkie trzy szkolenia były dla mnie niesamowitą dawką wiedzy.
Rafał Wąsik, Fundacja Instytut Polityk Publicznych

Jak stworzyć ofertę sprzedażową, aby klient kupił ją od ręki? Jak powinien wyglądać opis oferty, jakie dobrać zdjęcia i na co zwrócić uwagę przy wycenie? Jak założyć konto i obsługiwać panel zarządzania ofertami?

Na te i inne pytania odpowiedzą trenerzy z firmy TRIPSOMNIA podczas szkolenia pt. INTERNETOWA SPRZEDAŻ OFERTY TURYSTYCZNEJ. Tripsomnia (dawniej SocialTravel) zadebiutowało w roku 2017 jako firma Marketplace, aktywna w 40 krajach, promując ponad 3000 wycieczek. Od tego momentu stworzyła szybkie i proste w obsłudze rozwiązanie technologiczne, łączące organizatorów wycieczek i atrakcji z hotelami i klientami indywidualnymi.

Dzięki szkoleniu nauczysz się prezentacji swojej oferty w Internecie oraz przekonasz się, że zarządzanie panelami administracyjnymi wcale nie jest takie trudne. A potem… będziesz skuteczniej sprzedawać swoje oferty w Internecie.

W ramach modułu przeprowadzimy 5 osobnych szkoleń dla pracowników:

  • obiektów noclegowych (12.04.2021)
  • atrakcji turystycznych (13.04.2021)
  • biur podróży (20.04.2021) ZMIANA TERMINU!
  • samorządów i NGO (15.04.2021)
  • organizatorów turystyki kwalifikowanej (16.04.2021)

UWAGA! Możesz zapisać się na więcej niż jedno szkolenie!

Opinie o szkoleniu "Internetowa sprzedaż oferty turystycznej"

 

Piszę w kwestii dzisiejszego szkolenia, które właśnie się zakończyło. Było super!!!
Mirosław Pietrzak, biuro podróży Alternatywa Travel

Świetnie przeprowadzone i w prosty, zrozumiały sposób… Otrzymałam wiele informacji dotyczących marketingu – kilka prostych pomysłów, przykładów, które można wykorzystać również w biurze podróży oraz pisania ofert.
Katarzyna Papciak, biuro podróży Logostour

Bardzo fajny czas, świetni prowadzący. Jutro z przyjemnością znów zasiądę do komputera.
Magda Weber, Informacja turystyczna w Końskich