SZKOLENIA ZREALIZOWANE

25 LISTOPADA 2021 godz. 12.00

Jaka jest przyszłość turystyki biznesowej? Czy sektor MICE wróci do stanu sprzed pandemii?
Odpowiedź na to pytania jest jak wróżenie z fusów, a odpowiedź na jedno pytanie rodzi jeszcze więcej wątpliwości.

Mimo wszystko uważamy, że warto rozmawiać:
– o trendach, które aktualnie rządzą branżą MICE
– o tym, jak wygląda sytuacja Kielc – świętokrzyskiego ośrodka targowego – po pandemii i jakie są zapatrywania na przyszłość
– o możliwościach współpracy samorządu, przedsiębiorców, stowarzyszeń i instytucji kultury nad (od)budową sektora MICE

Zachęcamy do udziału przedstawicieli samorządów, przedsiębiorców, zarządców atrakcji turystycznych, muzealników i wszystkich, dla których turystyka biznesowa to… właśnie główny pomysł na biznes.

24 LISTOPADA 2021 GODZ. 9.00-13.00

Tematykę szkoleń z mediów społecznościowych uzupełnimy o rzadziej wykorzystywane serwisy społecznościowe (np. Twitter
i Pinterest) oraz te, które zyskują na popularności jako narzędzia uzupełniające promocję  i komunikację; pokażemy też możliwości jakie daje coraz popularniejszy serwis społecznościowy – Tik Tok.

Szkolenie będzie adresowane przede wszystkim do:

• przedsiębiorców;
• samorządowców;
• pracowników stowarzyszeń;
• działów marketingu atrakcji turystycznych;
• działów marketingu obiektów noclegowych;
• biur podróży.

19 LISTOPADA 2021 godz. 10.00-13.00

Czy zarządzanie markowym produktem turystycznym to wyłącznie domena samorządowców? W jaki sposób przedsiębiorcy i stowarzyszenia mogą włączyć się w tworzenie oferty i promocję swojego regionu?

Na spotkaniu nasi eksperci zaprezentuje możliwości formalnej współpracy (na podstawie dobrych praktyk zdiagnozowanych w Polsce i na świecie) i oddolnych, nieformalnych inicjatyw, które mogą zostać wykorzystane w wypracowaniu modelu zarządzania świętokrzyskimi produktami turystycznymi.

Zapraszamy do udziału w warsztatach. Liczymy na obecność samorządowców, przedsiębiorców, zarządców atrakcji turystycznych i przedstawicieli stowarzyszeń. Serdecznie zapraszamy!

Ekspertami, którzy poprowadzą szkolenie będą:
• Adam Kałucki – Prezes agencji Locativo, strateg marketingowy, trener, konsultant specjalizujący się w marketingu terytorialnym i turystyce kulturowej. Współautor m.in. koncepcji Trasy Górniczej w Kopalni Soli Wieliczka, Szlaku Zabytków Techniki Województwa Śląskiego i podręcznika interpretacji dziedzictwa „Lokalne muzeum w globalnym świecie”. Autor projektów nagrodzonych przez Welcome Festiwal, Tourism Trends Awards oraz Europejską Sieć Turystyki Kulturowej. W 2013 r. wyróżniony w Rankingu Briefu na 50 najbardziej kreatywnych ludzi w biznesie.

• Tomasz Stemplewski – niezależny ekspert ds. place brandingu. Posiada wiedzę i doświadczenie w kreowaniu i zarządzaniu markami terytorialnymi. Odpowiadał za powstanie i rozwój „Szlaku Zabytków Techniki”, festiwalu „INDUSTRIADA” oraz komunikację marki „Śląskie Pozytywna energia” i „Muzeum Śląskie”. Jest współautorem rozwiązań strategicznych dla obiektów UNESCO oraz Górnośląsko-Zagłębiowskiej Metropolii. Zrealizowane przez niego projekty nagrodzono w konkursach: Sybilla, EFFIE AWARDS, Golden Arrow, Kreatura, Złoty Spinacz, Śląska Rzecz, Złoty Certyfikat POT.

17 LISTOPADA 2021

Wymagania turystów zmieniają się wraz z dostępnością nowych atrakcyjnych form zwiedzania. Jedną z nich jest niezaprzeczalnie questing.

Jeśli jesteś przewodnikiem, pilotem, animatorem, zarządzasz produktami turystycznymi i zastanawiasz się, w jaki sposób urozmaicić zwiedzanie swoim grupom, weź udział w szkoleniu z technik grywalizacji na przykładzie questingu.

Podczas szkolenia poznasz:  ideę questingu, dowiesz się w jaki sposób stworzyć dobry quest według metodologii questingu, w jaki sposób wykorzystywać trasy questingowe podczas oprowadzania grup turystycznych i tworzenia produktu turystycznego. 

Podczas szkolenia odbędzie się też warsztat polegający na stworzeniu pomysłu na quest w miejscowości uczestników.

Bardzo dziękuję za szkolenie i certyfikat.
Szkolenie było bardzo pomocne i interesujące.Wiedza była przekazana w
sposób czytelny,a podczas szkolenia zostały podane praktyczne
przykładów.Wiedza zdobyta na szkoleniu i przydatne wskazówki
wykorzystam w swojej dalszej pracy.Dziękuję i pozdrawiam z Chorwacji.
Agata Ravlić

10 LISTOPADA  2021

Równoległe prowadzenie kampanii promocyjnych na Facebooku i Instagramie przy zachowaniu właściwej komunikacji i specyfiki rodzi wiele pytań i wątpliwości.  Co więcej, w dobie pandemii komunikacja przeniosła się w większości do sieci, a zarządzający profilami stanęli przed nowymi oczekiwaniami klientów.

Synergia działań w mediach społecznościowych – jak łączyć kampanie promocyjne  na Facebooku i Instagramie to odpowiedź na dzisiejsze potrzeby osób zajmujących się marketingiem.

Szkolenie dla:

• przedsiębiorców;
• samorządowców;
• pracowników stowarzyszeń;
• działów marketingu atrakcji turystycznych;
• działów marketingu obiektów noclegowych;
• biur podróży.

8 listopada 2021

Internet i szybki przekaz informacji zmienia naszą percepcję. Ciągły pośpiech sprawił, że nie mamy czasu na czytanie długich elaboratów i zastanawianie się nad ich sensem.

W związku ze wzrostem roli filmów w działaniach promocyjnych, planujemy 1 szkolenie online z prostych form produkcji
i montażu filmów na potrzeby mediów społecznościowych.

W szkoleniu wezmą udział:

• pracownicy działów marketingu atrakcji turystycznych;
• pracownicy działów marketingu obiektów noclegowych;
• samorządowcy i pracownicy stowarzyszeń odpowiedzialni za promocję;
• pracownicy biur podróży.

6 PAŹDZIERNIKA 2021

Najpopularniejszym serwisem społecznościowym wybieranym przez przedsiębiorców do celów promocyjnych jest Facebook; tymczasem szeroką możliwość dotarcia do klienta biznesowego dają inne media, np. serwis LinkedIn

Nie jest on jednak często wybierany przez przedsiębiorców ze względu na nieznajomość tematyki lub obawy przed prowadzeniem komunikacji przez ten serwis. Na 6-godzinnym szkoleniu zaprezentujemy główne możliwości i funkcjonalności mediów społecznościowych dla biznesu, w szczególności LinkedIn;

Odbiorcami szkolenia będą:

• przedstawiciele sektora MICE;
• pracownicy działów marketingu i sprzedaży atrakcji turystycznych;
• pracownicy działów marketingu bazy noclegowej.

WRZESIEŃ 2021

Oczekiwania turystów rosną wraz z rozwojem nowych technologii. Dziś udostępnianie i prezentacja atrakcji turystycznych nie może obyć się bez aplikacji mobilnych, technik mapowych i nawigacyjnych, grywalizacji itp.

Dlatego zapraszamy na jednodniowe szkolenie składające się z prezentacji oraz warsztatów, na którym zarządcy produktów turystycznych wspólnie z trenerem opracują koncepcję produktu opartego o nowe technologie, który może zostać wdrożony w regionie świętokrzyskim.

Grupa docelowa jest dość wąska. Zapraszamy  zarządców produktów turystycznych (samorządy, stowarzyszenia, przedsiębiorcy).

WRZESIEŃ

REKRUTACJA ZAMKNIĘTA

Jesteś przewodnikiem lub pilotem i chcesz prowadzić wycieczki rowerowe? Świetnie się składa, bo we wrześniu organizujemy kurs na instruktora turystyki kwalifikowanej – specjalność: turystyka rowerowa.

Przeprowadzimy 3-dniowe szkolenie (2 dni teorii i 1 dzień praktyki zakończony egzaminem) dla 24 osób. 

Szkolenie online  z obszernej części teoretycznej uwzględni aspekty prawne prowadzenia wycieczek oraz krajoznawstwo i rekreację. Po części teoretycznej odbędzie się część praktyczna zakończona egzaminem i otrzymaniem uprawień instruktorskich.

Warunkiem wzięcia udziału w szkoleniu będą dobre warunki zdrowotne oraz własny rower.

Jeśli jesteś… przewodnikiem terenowym, pracownikiem biura informacji turystycznej lub nauczycielem i edukatorem i…
… nie bardzo wiesz jak opowiadać o geologii swoim grupom.
… tematyka geologiczna jest dla ciebie zbyt trudna.
… chcesz uzupełnić swoją wiedzę o geoturystycznych na terenie Kielc i okolic?

Szkolenie GEOGUIDE  jest dla ciebie! Michał Poros, kierownik Centrum Geoedukacji na Wietrzni i czynny przewodnik terenowy po Świętokrzyskiem w ciekawy i jasny sposób przekaże geologiczne ciekawostki, abyś dalej mógł swobodnie oprowadzać swoje grupy.

W planie 15 godzin zajęć online w czerwcu (10 spotkań późnym popołudniem po 1,5 godziny każde) oraz 35 godzin zajęć terenowych w rezerwatach geologicznych w lipcu – 5 dni po 7 godzin (niedziele).

Bardzo dziękuję za zorganizowanie i przyjęcie mnie na kurs geoguide. Jestem świeżo upieczonym przewodnikiem świętokrzyskim i wiedza pozyskana na kursie jest mi bardzo przydatna. Nie byłam w wielu miejscach, w których byliśmy na kursie, pojęcia nie miałam, że takie istnieją, a przewodnik jest jedyny w swoim rodzaju, kompetentny, z jasnym przekazem, z obszerną wiedzą na temat geologii Gór Świętokrzyskich. Gratuluję przedsięwzięcia i życzę jeszcze wielu tak wspaniałych projektów. Oczywiście się polecam i gdy tylko będę mogła – skorzystam.
Maria Skorupa, przewodnik świętokrzyski

Pasja rodzi profesjonalizm.
Prowadzący zajęcia teoretyczne i praktyczne Michał Poros jest świetnym przykładem tego, że pasja tworzy jakość.
Dziękuję za fantastyczną przygodę .
Zbigniew Zachariasz, nauczyciel

OBSŁUGA KLIENTA
I OBSŁUGA KLIENTA Z NIEPEŁNOSPRAWNOŚCIĄ

Zaczynasz pracę związaną z obsługą klienta? Za każdym razem, gdy obsługujesz klientów z niepełnosprawnością masz wątpliwości, czy dobrze się zachowałeś?

Podczas szkoleń z podstaw obsługi klienta uczestnicy nauczą się jak radzić sobie z klientami, budowania relacji i poznają kluczowe elementy komunikacji interpersonalnej. Na spotkaniu z obsługi klienta z niepełnosprawnością obalimy mity związane z relacjami z osobami z niepełnosprawnościami.

Szkolenie z obsługi klienta poprowadzi pan Wojciech Walla –  trener z piętnastoletnim doświadczeniem biznesowym na stanowiskach: doradcy, managera, trenera wewnętrznego i coacha zespołów sprzedaży. 

Szkolenie z obsługi klienta z niepełnosprawnością poprowadzi Justyna Cuże –  menadżerka HR, trenerka, ekspertka w obszarze rynku pracy osób z niepełnosprawnością.

Dla kogo to  szkolenie? Zapraszamy przede wszystkim: pracowników recepcji hotelowych, lokalnych przewodników, pracowników działów obsługi klienta, pracowników biur informacji turystycznej.

Szkolenie było interesujące. Dzięki szkoleniu zapisałam kilka przydatnych linków do wyszukiwania nowych środków, a nawet znalazłam konkurs z którego moja firma mogłaby skorzystać.
Karolina Ubysz, Hotel SILL w Kielcach

Przy okazji chciałbym wyrazić pozytywną opinię dotyczącą samego szkolenia.
Było profesjonalne przygotowane i bardzo dobrze prowadzone – gratulacje!
Robert Bitner

 Szkolenie bardzo fajne, prowadząca kompetentna i przemiła.
Anna Kania, Centrum Informacji Turystycznej w Końskich

Jeśli chodzi o opinię ze szkolenia, to chciałabym wyrazić moje uznanie i ukłon w Państwa stronę za tak sprawne jego zorganizowanie. Stworzona agenda oraz układ (co 1h rozpoczynanie nowej sekcji; przerwa trwająca do każdej pełnej godziny bez względu o której dana sesja się skończy) pozwalały na utrzymanie dobrej koncentracji uczestników. Prelegent przedstawił bardzo rozległy temat bardzo klarownie, z praktycznym podejściem dobranym do uczestników.
Daria Głownia,  Małopolska Organizacja Turystyczna

Skąd pozyskiwać fundusze na rozwój konkurencyjnych produktów turystycznych oraz tworzenie i promocję konkurencyjnej oferty turystycznej w duchu zrównoważonego rozwoju?

Jeśli jesteś samorządowcem, pracownikiem stowarzyszenia  lub przedsiębiorcą i zadajesz sobie takie pytanie, szkolenie jest dla ciebie!

Szkolenie poprowadzi Paweł Walczyszyn, Dyrektor w InicjatywaLoklana.pl, który od lat aktywnie pozyskuje środki zewnętrzne na projekty  z dofinansowaniem PHARE, SAPARD, ZPORR, PAOW, POKL, RPO, PROW, PO RYBY i inne na rzecz wielomilionowych projektów. Nasz trener ma doświadczenie w prowadzeniu szkoleń, warsztatów, wykładów, prezentacji oraz świadczeniu doradztwa – ponad 5000 godzin.

Szkolenie było interesujące. Dzięki szkoleniu zapisałam kilka przydatnych linków do wyszukiwania nowych środków, a nawet znalazłam konkurs z którego moja firma mogłaby skorzystać.
Karolina Ubysz, Hotel SILL w Kielcach

Przy okazji chciałbym wyrazić pozytywną opinię dotyczącą samego szkolenia.
Było profesjonalne przygotowane i bardzo dobrze prowadzone – gratulacje!
Robert Bitner

Zarządzasz hotelem i masz świadomość, że dobra obsługa klienta na recepcji to również umiejętność opowiadania gościom o okolicznych atrakcjach? A może uważasz, że powinieneś zaktualizować swoją wiedzę o świętokrzyskich atrakcjach  jako przewodnik, edukator czy nauczyciel?

Trzy osobne szkolenia – historie trzech najcenniejszych obszarów turystycznych regionu świętokrzyskiego: Gór Świętokrzyskich, Ponidzia i Sandomierszczyzny opowiedziane przez pasjonatów z uwzględnieniem zabytków, walorów przyrodniczych, najnowszych atrakcji i infrastruktury turystycznej.

Dzięki szkoleniom recepcjoniści i pracownicy biur informacji turystycznej będą profesjonalnie obsługiwać turystów, a edukatorzy i przewodnicy zaktualizują wiedzę o ofercie turystycznej regionu. 

Dla kogo są przeznaczone szkolenia?

• pracowników recepcji hotelowych
• pracowników atrakcji turystycznych odpowiedzialnych za obsługę klienta
• przewodników po lokalnych atrakcjach
• pracowników centrów i punktów informacji turystycznej
• edukatorów, nauczycieli przekazujących informacje o regionie
• amatorów krajoznawstwa i ciekawych atrakcji regionu świętokrzyskiego.

Zweryfikowałam swoje plany ma majówkę – po szkoleniu jadę na Ponidzie!
Justyna Łukasik, Urząd Miasta Kielce

Super sprawa! A Jacek to skarb świętokrzyski – niczym krzemień pasiasty. Głowa pęka od informacji teoretycznych i aż chce się choć cześć z nich “przekuć w praktykę.

Rafał Kowalski, biuro podróży VIAGGI.PL

Wszystkie trzy szkolenia były dla mnie niesamowitą dawką wiedzy.
Rafał Wąsik, Fundacja Instytut Polityk Publicznych

Jak stworzyć ofertę sprzedażową, aby klient kupił ją od ręki? Jak powinien wyglądać opis oferty, jakie dobrać zdjęcia i na co zwrócić uwagę przy wycenie? Jak założyć konto i obsługiwać panel zarządzania ofertami?

Na te i inne pytania odpowiedzą trenerzy z firmy TRIPSOMNIA podczas szkolenia pt. INTERNETOWA SPRZEDAŻ OFERTY TURYSTYCZNEJ. Tripsomnia (dawniej SocialTravel) zadebiutowało w roku 2017 jako firma Marketplace, aktywna w 40 krajach, promując ponad 3000 wycieczek. Od tego momentu stworzyła szybkie i proste w obsłudze rozwiązanie technologiczne, łączące organizatorów wycieczek i atrakcji z hotelami i klientami indywidualnymi.

Dzięki szkoleniu nauczysz się prezentacji swojej oferty w Internecie oraz przekonasz się, że zarządzanie panelami administracyjnymi wcale nie jest takie trudne. A potem… będziesz skuteczniej sprzedawać swoje oferty w Internecie.

W ramach modułu przeprowadzimy 5 osobnych szkoleń dla pracowników:

• obiektów noclegowych (12.04.2021)
  
• atrakcji turystycznych (13.04.2021)
• biur podróży (20.04.2021) ZMIANA TERMINU!
  
• samorządów i NGO (15.04.2021)
  
• organizatorów turystyki kwalifikowanej (16.04.2021)

UWAGA! Możesz zapisać się na więcej niż jedno szkolenie!

Piszę w kwestii dzisiejszego szkolenia, które właśnie się zakończyło. Było super!!!
Mirosław Pietrzak, biuro podróży Alternatywa Travel

Świetnie przeprowadzone i w prosty, zrozumiały sposób… Otrzymałam wiele informacji dotyczących marketingu – kilka prostych pomysłów, przykładów, które można wykorzystać również w biurze podróży oraz pisania ofert.
Katarzyna Papciak, biuro podróży Logostour

Bardzo fajny czas, świetni prowadzący. Jutro z przyjemnością znów zasiądę do komputera.
Magda Weber, Informacja turystyczna w Końskich