30 lis Podsumowaliśmy 10 lat Informacji Turystycznej w regionie
Od dziesięciu lat na turystycznej mapie województwa świętokrzyskiego działają pod wspólnym szyldem Centra i Punkty Informacji Turystycznej – miejsca pierwszego kontaktu turysty z wybraną przez niego lokalizacją. Prace nad stworzeniem tego jednego z pierwszych w Polsce spójnego regionalnego systemu informacji dla turystów podjęła przed dekadą Regionalna Organizacja Turystyczna Województwa Świętokrzyskiego.
Wczoraj na uroczystej gali w Hotelu Best Western Grand Hotel świętokrzyski ROT podsumował pracę informatorów turystycznych z 38 biur w całym regionie. Była to doskonała okazja do tego, by podziękować wszystkim informatorom i nagrodzić najlepsze biura w regionie.
W zorganizowanym z okazji 10-lecia informacji turystycznej województwa świętokrzyskiego konkursie wyróżniono najlepsze biura IT oraz najlepszych administratorów turystycznych stron powiatowych. Nagrody wręczał Marcin Dąbrowski – członek zarządu Forum Infomracji Turystycznej, Andrzej Czuba – wiceprezes ROTWŚ oraz Piotr Dwurnik – dyrektor regionlany Izby Gospodarczej Hotelarstwa Polskiego.
Jako najlepsze biura doceniono jednostki w Pińczowie, Busku-Zdroju, Chęcinach, Szydłowie, Bielinach i Sandomierzu. Za najlepszych zarządców stron internetowych uznano jednostki w Końskich, Jędrzejowie i Chrobrzu.
Kapituła konkursu postanowiła przyznać też wyróżnienia dla biur informacji w Morawicy, Skarżysku-Kamiennej i Staszowie.
Jacek Janowski, dyrektor Departamentu Turystyki Krajowej Polskiej Organizacji Turystycznej w imieniu prezesa POT podziękował pracownikom Regionalnego Centrum Informacji Turystycznej za wkład w rozwój informacji turystycznej w regionie i w Polsce.
Jak świętokrzyska informacja turystyczna działa na przestrzeni lat?
Dzięki inicjatywie ROT WŚ uroczyście otwarto je dokładnie 18 grudnia 2009 roku w Kielcach. Jego siedziba znajduje się przy placu Artystów, w samym centrum stolicy województwa. To wydarzenie zapoczątkowało realizowane w późniejszych latach przez świętokrzyski ROT kolejne projekty z Regionalnego Programu Operacyjnego Województwa Świętokrzyskiego i tworzenie centrów i punktów informacji turystycznej w terenie. W efekcie w regionie świętokrzyskim działa ich obecnie 38.
Wyznaczony przez ROT kierunek rozwoju świętokrzyskiej informacji turystycznej dotyczy także przestrzeni wirtualnej. I w tym obszarze jest się czym poszczycić.
Regionalne Centrum Informacji Turystycznej w Kielcach prowadzi strony www.swietokrzyskie.travel i www.kielce.travel, a administratorzy w poszczególnych powiatach województwa świętokrzyskiego prowadzą strony lokalne. W sumie w regionie działa 1 strona główna i 11 turystycznych internetowych portali lokalnych.
Regionalne Centrum Informacji Turystycznej jest także obecne na portalach społecznościowych informację turystyczną udziela przez Facebook i za pomocą komunikatora Messenger. Na Facebooku i na Instagramie prowadzi na bieżąco profil SWIETOKRZYSKIE, który może poszczycić się stale rosnącą liczbą ponad 51 tysięcy fanów. Warto dodać, że jest to jeden z najbardziej angażujących profili o tematyce turystycznej w Polsce.
Świętokrzyski ROT w powstanie spójnego systemu informacji turystycznej w naszym regionie zaangażował niemal 60 podmiotów, w tym 33 samorządy lokalne,10 centrów kultury, 9 atrakcji turystycznych i 6 organizacji pozarządowych. Rolą ROT była między innymi troska o to, by biura informacji znalazły się w najbardziej atrakcyjnych turystycznie lokalizacjach i miały spójną identyfikację wizualną i elementy wyposażenia. Jednolitość w tym zakresie to bardzo mocny atut, który wzmacnia świadomość i identyfikację marki „Świętokrzyskie” wśród turystów odwiedzających region.
Terenowi partnerzy Regionalnego Centrum Informacji Turystycznej zatrudniają w biurach informacji turystycznej łącznie około 60 osób. Doświadczeni pracownicy wciąż podnoszą swoje kwalifikacje, regularnie korzystając z organizowanych przez RCIT szkoleń branżowych – zarówno tych dotyczących wiedzy o regionie, jak i obsługi klienta w biurze i internecie.
W krajowym systemie
Centra i Punkty Informacji Turystycznej w Świętokrzyskiem współpracują nie tylko w ramach systemu regionalnego. Aż 28 Centrów włączonych jest w Polski System Informacji Turystycznej, koordynowany przez Polską Organizację Turystyczną. Zakres usług trzech z nich – w Kielcach, Pińczowie i Busku-Zdroju – spełnia najwyższe, rygorystyczne standardy systemu ogólnopolskiego.
Regionalne Centrum Informacji Turystycznej pomaga POT w promocji Świętokrzyskiego na rynku ogólnopolskim i międzynarodowym, dzieląc się wiedzą i udzielając wsparcia merytorycznego przy działaniach promocyjnych. Pracownicy RCIT są także obecni na polskim stoisku na wybranych targach zagranicznych.
Modelowa współpraca
Regionalne Centrum Informacji Turystycznej jest przykładem modelowej współpracy samorządów i organizacji pozarządowych – Miasta Kielce, Urzędu Marszałkowskiego, Powiatu Kieleckiego, Oddziału PTTK i Świętokrzyskiej ROT. Choć Centrum działa w ramach Regionalnej Organizacji Turystycznej, to właśnie te trzy instytucje wspierają jego działanie finansowo, merytorycznie i organizacyjnie.
Centrum działa nie tylko na rzecz regionu, ale także dla Kielc. To właśnie tu zwiedzający miasto kierują swoje pierwsze kroki. Wiele pytań dotyczy oferty turystycznej miasta – zwłaszcza możliwości aktywnego wypoczynku. Co dziesiąty odwiedzający biuro to turysta zagraniczny, który w Centrum uzyskuje informacje w językach angielskim, francuskim, niemieckim i włoskim.
Cenne nagrody
Tylko w ostatnich dwóch miesiącach 2019 roku W II edycji Ogólnopolskich Plebiscytów Branżowych Regionalne Centrum Informacji Turystycznej zostało laureatem plebiscytu Orły Turystyki 2019. Warto dodać, że tę prestiżową nagrodę przyznali Klienci, doceniając w pozytywnych opiniach systematyczną i profesjonalną obsługę. W wyniku tak restrykcyjnej weryfikacji całej branży poprzez porównanie istniejących ocen w internecie na ponad milionie stron internetowych portali branżowych i społecznościowych, takich jak: np. Google Maps, Facebook, ZUMI, Nowoczesna Firma i wielu innych, wyłoniono najlepszych, na czele których uplasowało się Regionalne Centrum Informacji Turystycznej w Kielcach – miejsce najbardziej przyjazne turystom.
Sukces w ostatnich miesiącach zanotował też działający w strukturach Regionalnego Centrum Informacji Turystycznej Punkt Informacji Turystycznej w Pacanowie. Otrzymał 1 nagrodę jako laureat w kategorii 1-gwiazdkowej certyfikacji Polskiego Systemu Informacji Turystycznej w XIII edycji konkursu Na Najlepsze Centrum Informacji Turystycznej w Polsce 2019/2020.